Le prix affiché engage-t-il le commerçant ? (article L.112-1)
C'est une question que beaucoup se posent à la caisse : le prix affiché est-il une simple indication, ou engage-t-il vraiment le magasin ? La réponse est sans ambiguïté.
Oui, le prix affiché engage le commerçant
Le commerçant a l'obligation d'informer le consommateur sur les prix (article L.112-1 du Code de la consommation). Le prix affiché en rayon n'est pas indicatif : il constitue une information sur laquelle le consommateur s'appuie pour décider d'acheter.
En cas de divergence entre ce prix affiché et le prix réellement facturé, le prix le plus favorable au consommateur doit s'appliquer.
Ce que ça change pour toi
Si la caisse facture plus cher que l'étiquette du rayon, tu peux exiger le prix affiché — ou le remboursement de la différence si tu as déjà payé.
La preuve est essentielle : conserve le ticket de caisse et, si possible, une photo de l'étiquette en rayon.
Vérifier sans effort
PrixJuste compare automatiquement les lignes de ton ticket aux prix de référence et signale les écarts. En cas de surcoût, l'application prépare une fiche de réclamation citant la base légale, prête à présenter à l'accueil du magasin.
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Commencer — c'est gratuitQuestions fréquentes
Le prix affiché en rayon est-il contractuel ?
Le prix affiché engage le commerçant au titre de son obligation d'information (article L.112-1). En cas d'écart avec le prix encaissé, le prix le plus favorable au consommateur s'applique.
Que faire si le vendeur refuse d'appliquer le prix affiché ?
Rappelle l'article L.112-1, demande le registre des réclamations, et conserve tes preuves (ticket + photo de l'étiquette). Tu peux signaler le manquement à la DGCCRF.
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